Políticas de cambios y devoluciones

Importante:Las prendas en promoción no tienen cambio.

Realizamos cambios con un tiempo máximo de 8 días después de haber recibido tu pedido y debes seguir los siguientes pasos.

Notificar a nuestro asesor por medio del chat 3003958451 sobre el cambio indicando los motivos; adicional a esto, deberá informar acerca de la talla o la nueva referencia que desea.

1.1. Si desea realizar el cambio por una referencia diferente a la que pediste, el valor debe ser igual o superior. Si superas el valor inicial, debes enviarnos el excedente a través de nuestras cuentas bancarias o a través de Payu en todo caso nuestros asesores te ayudaran con todo el proceso.

1.2 Si no deseas ninguno de los productos que tenemos disponibles en el momento, tu saldo quedara en forma de bono y podrás redimirlo en un plazo máximo de un año.

En caso de que el cambio sea por garantía (imperfecciones en la confección) o por errores al momento del despacho, nosotros asumiremos todos los costos de envió.
Si el cambio es por una situación diferente al punto anterior, debe asumir el costo de ambos envíos, es decir, la devolución del pedido y el nuevo despacho. Puede realizar el envío por la transportadora que se acomode a su presupuesto.
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

No haber sido usada la prenda
Contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia
No tener rastros de uso de desodorantes, maquillaje, perfume u otro que no sea característico de la prenda
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador
No presentar desteñido

Nota: Los Leggins no tienen cambio.

Para mayor información, puede comunicarse con uno de nuestros asesores a través del WhatsApp 3003958451 o a través de nuestro chat en línea de nuestra tienda online: www.maletiendademoda.com